販売条件 – Granhota SAS(グランホタ SAS)

1 – 前文

1.1. 本販売条件(以下「本販売条件」といいます。フランス語では「Conditions Générales de Vente」、略称「CGV」)は、Granhota SAS(資本金10,000ユーロの簡易株式会社(SAS)、ナルボンヌ商業・会社登記簿(RCS)登録番号 524 683 182 00017、本店所在地:16 rue Béranger, 11110 Coursan。以下「販売者」といいます)が、ウェブサイト www.vinaigre-granhota.com 上で行う自社商品のオンライン販売に関し、すべての購入者であるお客様に適用されます。

1.2. 本販売条件は、販売者とお客様との間に適用される唯一の契約条項です。お客様に由来するいかなる特別条件またはその他の一般条件も、販売者の書面による明示的な承諾がない限り、本販売条件に優先することはできません。広告、チラシ、カタログなどの資料は、参考情報としての価値しか有しません。

1.3. お客様は、当サイトでご注文される前に本販売条件をお読みになったことを確認するものとします。ご注文の確定により、本販売条件の全内容に完全かつ無条件に同意したものとみなされます。

1.4. 本販売条件は、いつでも変更されることがあります。適用される販売条件は、ご注文時点で有効なものとします。

1.5. 本販売条件は、フランス本土およびモナコ公国に適用されます。当サイトで提供される商品は、転売を目的とするものではありません。

2 – ご注文

2.1. お客様アカウントの作成

ご注文は、当サイト上で電子的な方法により直接行われます。

初めてご注文される前に、お客様は当サイト上で個人アカウントを作成するか、ゲストとしてご注文いただく必要があります。このアカウントは厳格に個人専用であり、お客様の識別情報は秘密に保たれなければなりません。個人アカウントを通じて行われたすべてのご注文は、そのアカウントに紐づく識別情報を持つお客様によって行われたものとみなされます。アカウントの不正使用が疑われるお客様は、できるだけ速やかにグランホタへお知らせください。個人アカウントが不正に使用された場合について、販売者は責任を負いません。

2.2. ご注文時のお支払い

ご注文を確定した時点で、お客様には購入する義務が生じます。したがって、お支払いが完了していないご注文は配送されません。

代金のお支払いは、一括で全額を1回で行うものとします。商品の所有権は、お客様が代金の全額(税込価格および付随する追加費用を含む)を完済した後に初めて、お客様に移転します。

お支払いは次の方法で行います:

– オンラインでのクレジットカード決済:フランスのCarte Bleue(カルト・ブルー)、およびVisaとMastercardのネットワークのCB認定カード。カードによるオンライン決済は安全性が確保されており、お客様の個人データは適用される規定を遵守して取り扱われます。取引に使用される通貨はユーロです。ご利用のクレジットカードの口座から引き落とされる金額は、引落日のユーロの為替レート、およびカード発行銀行が課す可能性のある為替手数料によって変動します。

– 郵送による小切手でのお支払い。

2.3. ご注文のキャンセル

お客様のご満足のため、販売者はご注文の準備および発送にかかる期間を極めて短く設定しています。そのため、ご注文を確定し代金をお支払いになった後は、お客様はご注文をキャンセルすることができません。お客様は、本販売条件第6条に定める条件に従い、撤回権を行使することができます。

2.4. ご注文の確認

お客様が「確定」アイコンによりご注文を確定した時点で、ご注文は完了したものとみなされます。

お客様は、ご注文の際に連絡先として登録されたメールアドレス宛てに、書面による確認を受け取ります。このメールは、ご注文、およびご注文時に表示された代金のお支払いを確認するものです。

販売者は、在庫不足、お客様情報の不備、過去のご注文の支払いに関する紛争、またはその他の本販売条件違反を理由として、ご注文の確認を行わない権利を留保します。

ご注文の状況に関するご質問は、電話番号 +33 (0)6 32 92 62 20、またはメールアドレス contact@vinaigre-granhota.com 宛てに、販売者までお問い合わせください。

3 – 価格

3.1. 表示価格はユーロ建てで、TTC(すべての税を含む税込価格)で表示され、COURSAN(フランス)にある販売者の倉庫からの出荷を前提とします。価格には、食品に適用される税率5.5%のフランスの付加価値税(TVA)が課されます。VAT課税事業者のお客様への配送に適用される付加価値税については、お客様が配送先住所および仕向国に応じて付加価値税を負担するものとします。現行の付加価値税の詳細については、次のサイトをご参照ください:  https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_fr.html

3.2. 当サイトに表示された価格は、販売者がいつでも改定することができます。ただし、商品はご注文時点で有効な価格で請求されます。

3.3. 当サイトに表示された価格には、配送費用の負担分は含まれていません。送料の負担額は、ご注文時にお客様が確認するものとします。これらの料金、特にフランス本土以外への発送費用に関する情報については、販売者にお問い合わせいただくか、ショップサイト上でシミュレーションを行ってください。詳細については、「配送」ページをご参照ください。

4 – 在庫状況と商品の説明

4.1. 販売者が提供する商品および価格のオファーは、別段の定めがない限り、掲載されている期間、有効です。すなわち、提供される商品の全品が在庫としてある場合でも、提供される商品の特性上、販売者が常にその在庫を確保できるとは限りません。したがって、オファーは在庫がある範囲内で有効となります。

販売者が注意を払っているにもかかわらず、ご注文の確認後に商品が在庫切れとなった場合は、お客様にできるだけ早くお知らせします。その場合、お客様は、30日以内にお支払い済みの金額の返金を求めるか、商品の交換を求めるか、または商品が入荷するまで待つかを選択することができます。

4.2. 商品の説明および写真による表現には細心の注意を払っていますが、これらの内容には契約上の効力はなく、販売者の責任を生じさせるものではありません。お客様には、商品の特性が変更される場合があることをお知らせします。その場合は、ご注文の確認時に表示されます。

4.3. 販売者は、当サイトで提供する商品のラインナップをいつでも変更する権利を留保します。

5 – 配送

5.1. 荷物は、販売者が、内容物および輸送上の要件に適した、頑丈な密閉包装で準備・梱包します。

5.2. お客様は、受取人の連絡先に関する記載について責任を負います。通常の条件で配送できるよう、これらは明確、正確かつ完全でなければなりません(ドアコード、階数、電話番号など)。住所の誤り、または指定された住所に配送できないことによる配送の返送について、販売者は責任を負いません。配送の返送または配送不能が、情報の不足または住所の誤りによる場合、再配送の費用は全額お客様のご負担となります。  

5.3. 販売者は、自らが選択する経路、手続および運送業者により、ご注文を合意された配送先まで処理し、輸送することを約束します。販売者は、配送先まで商品に保険を付します。受取人は、配達時に、配達員の立会いのもとで、梱包の状態および荷物の内容を確認し、配達された数量および商品の品番を注文書と照合する責任を負います。配達受領書への署名により、お客様は受領を承認したものとみなされます。

5.4. 配送中に生じた不具合、欠品または損傷は、荷物の受け取り後、営業時間で48時間以内に、納品書に詳細な留保事項として記載し、それを受取通知付きの書留郵便により、運送業者宛てに、販売者へ写しを添えて通知し、確認しなければなりません。これがなされない場合、クレームは受け付けられません。

荷物が損傷(破損)した状態で受取人のもとに届いた場合、受取人は荷物の受け取りを拒否しなければなりません。運送業者が販売者にその旨を連絡します。この連絡を受けた販売者は、同一の荷物を直ちに受取人へ再発送することを約束します。いかなる場合も、お客様は商品代金および配送料の返金を求めることはできません。

5.5. 受取人が不在の場合、または配達時に商品を受け取ることのできる人がいない場合、運送業者はお客様が指定した配送先住所に不在連絡票を投函し、配送会社の住所で商品を受け取るようお客様に案内します。

運送業者からの商品の受け取りが遅れた場合、またはお客様が商品を受け取らなかった場合に生じ得る商品の劣化について、販売者はいかなる場合も責任を負いません。

5.6. 受取ポイント(ポイント・ルレ)への配送の場合、購入者は、運送業者が指定する期間内(最長10日間)に荷物を受け取れるよう手配しなければなりません。指定期間内に荷物が受け取られなかったために販売者へ返送された場合、再発送の費用は全額購入者のご負担となります。

5.6. 配送日数:

フランス本土への配送の場合、標準サービスでの平均配送日数は、ご注文の確定およびお支払いの確認から営業日で4~5日です(祝祭日および休業日を除く)。

12月15日から1月15日まで、および6月1日から9月30日までは、繁忙のため、平均配送日数は営業日で7日となります。

その他の国への配送日数は、配送先によって異なり、ご注文時に販売者よりお客様へお知らせします。

すべてのご注文は、フランスの祝祭日を除き、火曜日から金曜日の14時00分までに受け付けたものが処理されます。

販売者は、上記に示す配送日数に従って荷物を配送するよう最善の努力を尽くします。配送の遅延について販売者は責任を負わず、いかなる場合も販売者に遅延損害金および/または損害賠償の支払義務は生じません。ご注文から30日の期限を超えて遅延した場合、お客様はご注文の返金を受けることができ、返金は返金の請求から30日以内に行われます。

販売者は、その意思から独立した事情の存在が立証された場合、荷物の紛失、損傷、誤り、または配送の不履行について責任を負いません。「その意思から独立した事情」とは、特に次のものをいいます:

偶発的事由または不可抗力、すなわち特に次のもの:地震、サイクロン、暴風雨、洪水、戦争、道路・鉄道・航空機の事故、禁輸措置など。

荷物の性質に関するあらゆる欠陥または特殊性(ご注文の承諾時に販売者がそれを知っていた場合であっても)、

第三者のあらゆる作為、不作為または過失。たとえば、荷送人、受取人、利害関係のある第三者、税関その他の行政機関の職員、郵便サービス、運送業者、または輸送事業者が、自らが直接サービスを提供しない地域にサービスを提供するために荷物を委ねた運送業者その他の第三者(荷送人がその第三者の利用を求めていなかった場合、または知らされていなかった場合を含みます)。

6 – 返品:満足いただけなければ返金

6.1. 当店の商品の魅力をお伝えするため万全を尽くしているにもかかわらず、購入された商品にご満足いただけない場合、お客様は返品することができます。実際、お客様は、購入品の受領から営業日で14日以内に、理由を示すことなく、また違約金を支払うことなく、撤回する権利を有します(フランス消費法典第L221-18条)。この期間の末日が祝祭日または休業日にあたる場合、期間は翌営業日まで延長されます。

6.2. 返品をお受けするのは、ご注文全体で、完全な状態で、元の梱包のまま、請求書を添えて返送された場合に限ります。

6.3. この返品は、お客様の費用負担により、郵便または運送業者を通じて行うものとします。

6.4. ご注文代金の返金は、返送費用を除き、銀行振込の形で、上記の条件が満たされていることを条件として、販売者が返品を受領した日から14日以内に行われます。

 

別紙1 – 撤回書式   本書式は、 www.vinaigre-granhota.com で行ったご注文について、お客様が撤回を希望される場合にのみ、ご記入のうえご返送ください(ただし、適用される販売条件に基づき、撤回権の行使が除外または制限される場合を除きます)。   SAS Granhota 御中 16 RUE BERANGER granhota.sas@gmail.com   私は、下記の商品に関する契約を撤回することを、本書をもって通知します:   注文日:   消費者の氏名:   消費者の郵便住所:   作成日:                               作成場所:   署名:

7 – 不適合

7.1. 商品の不適合、またはご注文内容との相違に関するクレーム(輸送に起因する不具合および隠れた瑕疵の保証の対象となる欠陥を除きます)は、受領後最長48時間以内に、販売者のカスタマーサービス宛てに、上記の住所への書面、または「お問い合わせ」欄からのメールにより、書面で通知しなければなりません。この期間を過ぎたクレームは、下記に定める場合を除き、一切考慮されません。

7.2. このクレームには理由を付し、被った損害を証明する書類(注文書、配達された商品の写真など)を添付しなければなりません。販売者がクレームを分析し正式に承認した後、お客様は商品を元の梱包のまま返送し、ご注文の返金か無償での交換かを選択することができ、その他の補償または損害賠償は除外されます。また、返送のために負担した費用の返金を受けることができます(通常の送料の範囲に限ります)。

7.3. いかなる場合も、お客様は、民法典(Code civil)第1625条以下に定める隠れた瑕疵に対する法定保証の適用を受けます。

 

8 – 責任

8.1. 販売者は、特に当サイトの利用またはご注文に起因するあらゆる性質の損害(特に、収入の喪失、営業上の損害、事業の損失またはデータの喪失を含みます)について、一切責任を負いません。

8.2. お客様は、当サイトの利用が自己の責任とリスクにおいて行われることを認めます。当サイトは「現状有姿」で提供され、利用可能性および継続性についての明示的または黙示的な保証なく利用できます。販売者は、当サイトの全部または一部の中断について、その原因、期間または頻度のいかんを問わず、いかなる場合も責任を負いません。販売者は、その裁量により一方的に、いつでも事前の通知なく、当サイトの構成、提供するサービスまたはコンテンツを、一時的または恒久的に変更する権利を留保します。

8.3. 当サイトには現時点で必要な技術が備わっていますが、あらゆる手段または第三者によって持ち込まれ、お客様のコンピュータシステムに変更を生じさせ得るウイルスその他の有害な要素の存在を排除することはできません。

8.4. 本販売条件に基づく義務の不履行が、予見可能であったか否かを問わず第三者の行為、またはお客様の過失に起因する場合、販売者は本販売条件に基づく義務について責任を負いません。お客様が被った損害が専ら販売者の行為によるものであるとして、販売者の責任が立証され認められた場合、その責任は、お客様が販売者に支払ったご注文の金額を上限とします。

 

9 – 個人データ

9.1. 販売者は、個人データの保護に関する規則、すなわち2016年4月27日の欧州議会および理事会規則(EU)2016/679(「GDPR」、EU一般データ保護規則)、ならびに情報処理、ファイルおよび自由に関する改正後の1978年1月6日の法律第78-17号に従い、お客様の個人データを取り扱います。

9.2. お客様の個人データは、ご注文、個人アカウント、お支払いおよび配送を含む取引関係の管理のみを目的として取り扱われます。お客様の個人データは、本販売条件に定める目的に限り、販売者のパートナーおよび委託先に提供され、取り扱われることがあります。

9.3. 販売者は、お客様の個人データの機密性および安全性を保持し、そのために必要な技術的および組織的措置を講じることを約束します。この義務は、販売者の委託先にも課されます。

9.4. お客様は、いつでも、contact@granhota.com 宛てに書面でご連絡いただくことにより、データに関するアクセス権、訂正権、異議申立権、削除権、処理制限権およびデータポータビリティの権利を行使することができます。また、管轄の監督機関(フランスでは、フランス情報処理・自由委員会(Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés、「CNIL」))に苦情を申し立てる権利を行使することもできます。

9.5. お客様の個人データは、販売者との最後のやり取りから2年間保存され、その後5年間(裁判上の権利の確認および防御に必要な法定期間)アーカイブされます。

9.6. お客様の個人データの取り扱いに関する詳細については、ウェブサイト www.vinaigre-granhota.com で公開されているGranhota SASのプライバシーポリシーをご参照ください。

 

10 – 準拠法 – 管轄

当事者間の関係は、フランス法に準拠します。

異議または紛争が生じた場合、お客様はまず販売者に連絡し、円満な解決を求めるものとします。それが得られない場合、紛争は管轄権を有するフランスの裁判所に付託されます。

 

11 – 一部無効

本販売条件の1つまたは複数の条項が、法律、規則の適用により、または管轄裁判所の確定判決の結果として、無効とみなされ、または無効と宣言された場合でも、その他の条項は完全な効力および適用範囲を保持します。

 

12 – 権利の不行使

販売者またはお客様が、本販売条件の1つまたは複数の条項を援用しなかったとしても、いかなる場合も、そのいずれかが後日これを援用する権利を放棄したことを意味するものではありません。

 

13 – 不可抗力

販売者の責任は、本販売条件に記載された義務のいずれかの不履行または履行遅滞が、専ら不可抗力に該当する事象を原因とする場合には、追及することができません。

 

不可抗力事象とは、フランス民法典第1218条に定義される、当事者の支配を超えた事象、すなわち予見不可能かつ抗拒不能な事象をいい、たとえば(ただしこれに限られません)、自然災害、ストライキ、社会不安および暴動、禁輸措置、戦争、ロックアウト、輸送手段の利用不能などがあります。