1. LE MODALITÀ DI CONSEGNA*

• Spedizione a domicilio : 
•  DPD, consegna con firma 
•  Colissimo, consegna senza firma 

• Spedizione in punto di ritiro : (Solo in Francia e nel Principato di Monaco)
• Mondial Relay 
• Relais colis 

• Ritiro Click & Collect 

2. LE NOSTRE MODALITÀ DI CONSEGNA 

Entro quali termini devo ordinare i miei prodotti? Qualsiasi ordine effettuato dopo le 11:00 sarà elaborato solo il giorno lavorativo successivo (G+1) (esclusivamente nei giorni lavorativi, dal martedì al sabato). 

3. INFORMAZIONI IMPORTANTI PER GLI ORDINI ONLINE

Non possiamo gestire più modalità di consegna diverse per uno stesso carrello. Il cliente è pertanto tenuto a effettuare un ordine per ciascuna modalità di consegna scelta. In caso di modalità di consegna diverse, le spese di spedizione sono dovute per ciascuna delle modalità scelte.

Attenzione: al momento del checkout del carrello, se questo contiene prodotti con modalità di consegna disponibili differenti, non sarà possibile procedere al pagamento. Il carrello può tenere conto di una sola e unica modalità di consegna per ordine, indipendentemente dal numero di prodotti presenti nel carrello. Per poter procedere al pagamento, è quindi necessario verificare il contenuto del carrello e scegliere unicamente prodotti che siano tutti disponibili con la stessa modalità di consegna.

4. ZONE DI SPEDIZIONE A DOMICILIO

Granhota consegna in tutta la Francia metropolitana, in Corsica, nel Principato di Monaco e in Europa. Per una spedizione verso un paese non incluso in questo elenco, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo contact@granhota.com o per telefono al numero 06 32 92 62 20. 

5. TEMPI E COSTI DELLE SPEDIZIONI A DOMICILIO

Dal 15 dicembre al 15 gennaio e dal 1° giugno al 31 settembre, il tempo medio di consegna è di 7 giorni lavorativi, a causa dell'aumento dell'attività.

Per gli altri paesi, il tempo di consegna varia in funzione della destinazione e sarà comunicato dal Venditore al cliente al momento dell'ordine.

 

 

6. FAR CONSEGNARE UN REGALO

Nel corso dell'ordine è possibile indicare un solo indirizzo di consegna: non è possibile effettuare un ordine con più indirizzi di consegna. Se desiderate effettuare più spedizioni, dovrete effettuare tanti ordini quanti sono gli indirizzi. 
La fattura non è mai inclusa nel pacco. Sarà disponibile su richiesta.

Se desiderate far pervenire un messaggio, vi preghiamo di indicarlo al momento dell'ordine nella sezione “Note dell'ordine” 

7. TRASPORTO DEI PRODOTTI

La preparazione degli ordini è realizzata da noi, presso i nostri locali.

Prestiamo particolare attenzione all'imballaggio dei vostri acquisti. Sono disposti e bloccati con la massima cura nei nostri cartoni di trasporto per proteggerli dagli urti. 

8. IMPORTANTE: IN CASO DI ASSENZA DEL DESTINATARIO

Per ottimizzare la corretta ricezione del pacco, è indispensabile indicare tutti gli elementi necessari nell'indirizzo di consegna del destinatario (codice del portone, edificio, piano, presenza di un portiere se il destinatario è assente, ecc.).

Granhota non potrà essere ritenuta responsabile della mancata ricezione di un pacco a causa di un indirizzo errato o incompleto o dell'assenza del destinatario.

In caso di assenza del destinatario, il nostro corriere lascia un avviso di passaggio nella cassetta della posta. Tale avviso precisa l'indirizzo presso il quale il pacco può essere ritirato (ufficio postale più vicino).

Se il corriere non ha potuto lasciare un avviso di passaggio (assenza di cassetta della posta, codice del portone mancante, ecc.), è possibile seguire direttamente sul sito del corriere lo stato della consegna grazie al numero di spedizione che vi è stato comunicato via e-mail al momento della spedizione del pacco. L'indirizzo dell'ufficio postale vi sarà quindi indicato.

 

PUNTO DI RITIRO : In caso di consegna in un punto di ritiro, l'acquirente deve provvedere a ritirare il proprio pacco entro il termine indicato dal corriere (massimo 10 giorni). Se il pacco viene rispedito al venditore per mancato ritiro entro il termine previsto, la rispedizione sarà fatturata per intero all'acquirente.

9. MODIFICARE UNA CONSEGNA

Per qualsiasi modifica dell'ordine, quale ad esempio:

• indirizzo di fatturazione
• indirizzo di consegna
• data od ora di consegna 
• contenuto dell'ordine

Il Cliente dovrà contattare il nostro team subito dopo aver effettuato l'ordine.

Non possiamo garantire che le modifiche potranno essere effettuate se l'errore viene segnalato oltre le 12 ore successive all'effettuazione dell'ordine. 

In caso di annullamento dell'ordine: nessun annullamento sarà possibile dopo la notifica via e-mail della spedizione dell'ordine. 

10. PACCO SMARRITO

Potete contattare il nostro team al numero 06 32 92 62 20 o via e-mail all'indirizzo contact@vinaigre-granhota.com