1. LEVERINGSMÅDER*

• Hjemmelevering : 
•  DPD, levering mod underskrift 
•  Colissimo, levering uden underskrift 

• Levering til afhentningssted : (Kun i Frankrig og Monaco)
• Mondial Relais 
• Relais colis 

• Afhentning i butikken (Click & Collect) 

2. VORES LEVERINGSBETINGELSER 

Inden for hvilken frist skal jeg bestille mine produkter? Enhver ordre afgivet efter kl. 11 behandles først på dag+1 (kun på arbejdsdage fra tirsdag til lørdag). 

3. VIGTIGE OPLYSNINGER OM ONLINEBESTILLINGER

Vi kan ikke gennemføre flere forskellige leveringsmåder for samme indkøbskurv. Kunden skal derfor afgive én ordre pr. valgt leveringsmåde. Ved forskellige leveringsmåder skal fragtomkostningerne betales for hver af de valgte leveringsmåder.

Bemærk: Hvis din indkøbskurv ved kassen indeholder produkter med forskellige tilgængelige leveringsmåder, kan betalingen ikke gennemføres. Kurven kan kun tage højde for én og samme leveringsmåde pr. ordre, uanset antallet af produkter i kurven. For at kunne gennemføre betalingen skal du derfor kontrollere kurvens indhold og kun vælge produkter, der alle er tilgængelige med den samme leveringsmåde.

4. LEVERINGSOMRÅDER FOR HJEMMELEVERING 

Granhota leverer til hele Frankrig (fastlandet), Korsika, Monaco samt Europa. Hvis du ønsker levering til et land, der ikke er på denne liste, bedes du kontakte os pr. e-mail på contact@granhota.com eller telefonisk på 06 32 92 62 20. 

5. LEVERINGSTID OG PRISER FOR HJEMMELEVERING

Fra den 15. december til den 15. januar samt fra den 1. juni til den 31. september er den gennemsnitlige leveringstid 7 hverdage på grund af øget aktivitet.

For andre lande varierer leveringstiden afhængigt af destinationen, og Sælgeren meddeler den til kunden i forbindelse med ordreafgivelsen.

 

 

6. SEND EN GAVE

Under bestillingen kan du kun angive én leveringsadresse; det er ikke muligt at afgive en ordre med flere leveringsadresser. Hvis du ønsker at foretage flere forsendelser, skal du afgive lige så mange ordrer, som der er adresser. 
Fakturaen medfølger aldrig i pakken. Den er tilgængelig på anmodning.

Hvis du ønsker at sende en besked med, bedes du angive den under bestillingen i feltet “Ordrebemærkning” 

7. TRANSPORT AF PRODUKTERNE

Vi klargør selv ordrerne i vores lokaler.

Vi er særligt opmærksomme på emballeringen af dine køb. De placeres og sikres med den største omhu i vores transportkasser for at beskytte dem mod stød. 

8. VIGTIGT: HVIS MODTAGEREN IKKE ER TILSTEDE

For at sikre, at din pakke bliver modtaget, er det bydende nødvendigt at angive alle nødvendige oplysninger på modtagerens leveringsadresse (dørkode, bygning, etage, tilstedeværelse af en vicevært, hvis modtageren ikke er hjemme, osv.).

Granhota kan ikke holdes ansvarlig for manglende modtagelse af en pakke på grund af en fejlagtig eller ufuldstændig adresse eller modtagerens fravær.

Hvis modtageren ikke er til stede, efterlader vores transportør en afhentningsmeddelelse i postkassen. Meddelelsen angiver den adresse, hvor pakken kan afhentes (nærmeste posthus).

Hvis transportøren ikke har kunnet efterlade en afhentningsmeddelelse (ingen postkasse, manglende dørkode osv.), kan du følge din leverings status direkte på transportørens websted ved hjælp af forsendelsesnummeret, som du har fået oplyst pr. e-mail i forbindelse med afsendelsen af din pakke. Adressen på posthuset vil så fremgå der.

 

AFHENTNINGSSTED : Ved levering til et afhentningssted skal køberen sørge for at hente sin pakke inden for den frist, som transportøren angiver (højst 10 dage). Hvis pakken sendes tilbage til sælgeren, fordi den ikke er afhentet inden for den fastsatte frist, faktureres en gensendelse fuldt ud til køberen.

9. ÆNDRING AF EN LEVERING

Ved enhver ændring af ordren, såsom:

• faktureringsadresse
• leveringsadresse
• leveringsdato eller -tidspunkt 
• ordrens indhold

skal Kunden kontakte vores team, så snart ordren er afgivet.

Vi kan ikke garantere, at ændringerne kan gennemføres, hvis fejlen meddeles senere end 12 timer efter ordreafgivelsen. 

Ved annullering af ordren : Ingen annullering er mulig, efter at afsendelsen af ordren er meddelt pr. e-mail. 

10. BORTKOMMEN PAKKE

Du kan kontakte vores team på 06 32 92 62 20 eller pr. e-mail på contact@vinaigre-granhota.com