1. LOS MODOS DE ENTREGA*

• Envío a domicilio : 
•  DPD, entrega con firma 
•  Colissimo, entrega sin firma 

• Envío a punto de recogida : (Únicamente en Francia y en Mónaco)
• Mondial Relay 
• Relais colis 

• Recogida Click & Collect 

2. NUESTRAS MODALIDADES DE ENTREGA 

¿En qué plazos debo hacer mi pedido? Todo pedido realizado después de las 11:00 h solo se procesará al día siguiente (D+1) (únicamente durante los días laborables, de martes a sábado). 

3. INFORMACIÓN IMPORTANTE PARA LOS PEDIDOS EN LÍNEA

No podemos atender varios modos de entrega distintos para una misma cesta. Por lo tanto, el cliente deberá realizar un pedido por cada modo de entrega elegido. En caso de modos de entrega diferentes, los gastos de envío deberán abonarse por cada uno de los modos elegidos.

Atención: al finalizar la compra (checkout) de su cesta, si esta contiene productos con distintos modos de entrega disponibles, no podrá llegar al pago. La cesta solo puede admitir un único y mismo modo de entrega por pedido, independientemente del número de productos que contenga. Para poder llegar al pago, debe por tanto comprobar el contenido de la cesta y elegir únicamente productos que estén todos disponibles en el mismo modo de entrega.

4. ZONAS DE ENVÍO A DOMICILIO

Granhota entrega en toda la Francia metropolitana, en Córcega, en Mónaco, así como en Europa. Para un envío a un país que no figure en esta lista, le rogamos que nos contacte por correo electrónico en contact@granhota.com o por teléfono en el 06 32 92 62 20. 

5. PLAZOS Y TARIFAS DE LOS ENVÍOS A DOMICILIO

Del 15 de diciembre al 15 de enero, así como del 1 de junio al 31 de septiembre, el plazo medio de entrega es de 7 días hábiles, debido a un aumento de la actividad.

Para los demás países, el plazo de entrega varía en función del destino y será notificado por el Vendedor al cliente en el momento de su pedido.

 

 

6. HACER ENTREGAR UN REGALO

Durante su pedido, puede indicar una sola dirección de entrega; no es posible realizar un pedido con varias direcciones de entrega. Si desea realizar varios envíos, deberá hacer tantos pedidos como direcciones haya. 
La factura nunca se incluye en el paquete. Estará disponible previa solicitud.

Si desea hacer llegar un mensaje, le rogamos que lo indique al realizar el pedido en el apartado «Nota del pedido» 

7. TRANSPORTE DE LOS PRODUCTOS

La preparación de los pedidos la realizamos nosotros mismos, en nuestras instalaciones.

Prestamos especial atención al embalaje de sus compras. Se colocan y se calzan con el máximo cuidado en nuestras cajas de transporte para protegerlas de los golpes. 

8. IMPORTANTE: EN CASO DE AUSENCIA DEL DESTINATARIO

Para optimizar la correcta recepción de su paquete, es imprescindible indicar todos los datos necesarios en la dirección de entrega del destinatario (código de la puerta, edificio, piso, presencia de un portero si el destinatario está ausente, …).

Granhota no podrá ser considerada responsable de la no recepción de un paquete debido a una dirección errónea o incompleta o a la ausencia del destinatario.

En caso de ausencia del destinatario, nuestro transportista deja un aviso de paso en el buzón. Este aviso indica la dirección en la que debe recogerse el paquete (oficina de correos más cercana).

Si el transportista no ha podido dejar un aviso de paso (sin buzón, falta del código de la puerta, …), es posible consultar directamente en el sitio web del transportista el estado de su entrega gracias al n.º de envío que se le indicó por correo electrónico en el momento del envío de su paquete. Allí se indicará entonces la dirección de la oficina de correos.

 

PUNTO DE RECOGIDA : En caso de entrega en un punto de recogida, el comprador debe tomar las medidas necesarias para recoger su paquete en el plazo indicado por el transportista (máximo 10 días). Si el paquete se devuelve al vendedor por no haber sido recogido dentro del plazo establecido, se facturará íntegramente al comprador un reenvío.

9. MODIFICAR UNA ENTREGA

Para cualquier modificación del pedido, tal como:

• dirección de facturación
• dirección de entrega
• fecha u hora de entrega 
• contenido del pedido

El Cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo en cuanto realice el pedido.

No podemos garantizar que las modificaciones puedan efectuarse si el error se comunica pasadas 12 horas desde la realización del pedido. 

En caso de cancelación del pedido: no será posible ninguna cancelación tras la notificación por correo electrónico del envío del pedido. 

10. PAQUETE EXTRAVIADO

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo en el 06 32 92 62 20 o por correo electrónico en contact@vinaigre-granhota.com