Política de reembolso
DEVOLUCIONES: SATISFECHO O REEMBOLSADO
Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que usted dispone de 14 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni haber sido utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original. Solo se aceptará la devolución de un pedido completo. Además, los artículos en promoción no podrán ser devueltos. También necesitará el recibo o el justificante de compra.
Para efectuar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección : contact@vinaigre-granhota.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [16 Rue Béranger - 11110 Coursan]
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente. No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitud previa de devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta relativa a la devolución en la dirección contact@vinaigre-granhota.com.
Daños y problemas
Le rogamos que inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte de un nuevo artículo.
Plazo de reflexión de 30 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 30 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió, sin usar ni haber sido utilizado, con las etiquetas y en su embalaje original. Y solo se aceptará la devolución de un pedido completo. También necesitará el recibo o el justificante de compra.
Reembolsos
Le informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente en su medio de pago original en un plazo de 14 días hábiles. Recuerde que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de su banco o de la sociedad de su tarjeta de crédito pueden tardar cierto tiempo.
Si han transcurrido más de 20 días hábiles desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en contact@vinaigre-granhota.co
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ANEXO 1 – Formulario de desistimiento
Este formulario debe cumplimentarse y devolverse únicamente si el cliente desea desistir del pedido realizado en www.vinaigre-granhota.com salvo exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de desistimiento según las condiciones generales de venta aplicables.
A la atención de SAS Granhota 16 RUE BERANGER Granhota.sas@gmail.com
Por la presente notifico el desistimiento del contrato relativo al bien indicado a continuación :
Pedido realizado el :
Nombre del consumidor :
Dirección postal del consumidor :
Hecho el : en :
Firma :
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