Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Granhota SAS

1 – PRÄAMBEL

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln den Online-Verkauf der Produkte der Gesellschaft Granhota SAS, einer vereinfachten Aktiengesellschaft (société par actions simplifiée) mit einem Kapital von 10 000 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) von Narbonne unter der Nummer 524 683 182 00017, mit Sitz in 16 rue Béranger, 11110 Coursan, auf der Website www.vinaigre-granhota.com (nachfolgend „der Verkäufer“) gegenüber jedem Kunden, der Käufer ist.

1.2. Diese AGB stellen die einzigen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geltenden Vertragsbestimmungen dar. Besondere Bedingungen oder sonstige Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden können diesen AGB ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Verkäufers nicht vorgehen. Unterlagen wie Werbung, Prospekte oder Kataloge haben lediglich Hinweischarakter.

1.3. Der Kunde erkennt an, vor Aufgabe einer Bestellung auf der Website von diesen AGB Kenntnis genommen zu haben. Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB vollständig und uneingeschränkt.

1.4. Diese AGB können jederzeit geändert werden. Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung gültigen Fassung.

1.5. Die AGB gelten für das französische Mutterland (France métropolitaine) und das Fürstentum Monaco. Die auf der Website angebotenen Produkte sind nicht für den Wiederverkauf bestimmt.

2 – BESTELLUNG

2.1. Einrichtung eines Kundenkontos

Bestellungen werden direkt auf der Website auf elektronischem Wege aufgegeben.

Vor der Aufgabe seiner ersten Bestellung muss der Kunde auf der Website ein persönliches Konto anlegen oder als Gast bestellen. Dieses Konto ist streng persönlich, und die Identifikationsdaten des Kunden müssen vertraulich bleiben. Jede über ein persönliches Konto aufgegebene Bestellung gilt als von dem Kunden aufgegeben, dessen Zugangsdaten diesem Konto zugeordnet sind. Ein Kunde, der eine missbräuchliche Nutzung seines Kontos vermutet, wird gebeten, Granhota schnellstmöglich hiervon in Kenntnis zu setzen. Der Verkäufer haftet nicht bei missbräuchlicher Nutzung eines persönlichen Kontos.

2.2. Zahlung bei Bestellung

Die Bestellung begründet mit ihrer Bestätigung eine Kaufverpflichtung des Kunden. Nicht bezahlte Bestellungen können daher nicht geliefert werden.

Der Preis wird in einer Summe und in voller Höhe gezahlt. Der Eigentumsübergang an den Produkten auf den Kunden wird erst wirksam, nachdem dieser den Preis (einschließlich Mehrwertsteuer und damit verbundener Nebenkosten) vollständig bezahlt hat.

Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt: 

– online per Bankkarte: französische Carte Bleue sowie von CB zugelassene Karten der Netzwerke Visa und Mastercard. Die Online-Zahlung per Bankkarte ist gesichert, und die personenbezogenen Daten des Kunden werden unter Beachtung der geltenden Bestimmungen verarbeitet. Die für die Transaktion verwendete Währung ist der Euro. Der vom Konto der verwendeten Bankkarte abgebuchte Betrag hängt vom Euro-Kurs am Tag der Abbuchung sowie von etwaigen Wechselgebühren der kartenausgebenden Bank ab.

– Auf dem Postweg per Scheck.

2.3. Stornierung der Bestellung

Um seine Kunden zufriedenzustellen, hat der Verkäufer äußerst kurze Bearbeitungs- und Versandfristen eingerichtet. Daher kann der Kunde nach Bestätigung der Bestellung und Zahlung des Preises die Bestellung nicht mehr stornieren. Der Kunde kann sein Widerrufsrecht unter den in Artikel 6 dieser AGB genannten Bedingungen ausüben.

2.4. Bestellbestätigung

Sobald der Kunde die Bestellung über das Symbol „Bestätigen“ („valider“) bestätigt hat, gilt die Bestellung als vollständig.

Der Kunde erhält eine schriftliche Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die er bei der Erfassung seiner Kontaktdaten für die Bestellung angegeben hat. Die E-Mail bestätigt die Bestellung und die Zahlung des bei der Bestellung angegebenen Preises.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung wegen unzureichenden Lagerbestands, unvollständiger Kundenangaben, einer Streitigkeit über die Bezahlung einer früheren Bestellung oder wegen eines sonstigen Verstoßes gegen die AGB nicht zu bestätigen.

Bei Fragen zur Nachverfolgung einer Bestellung kann der Kunde den Verkäufer unter der folgenden Telefonnummer kontaktieren: +33 (0)6 32 92 62 20 oder per E-Mail an: contact@vinaigre-granhota.com

3 – PREISE

3.1. Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro und einschließlich aller Steuern (TTC, „toutes taxes comprises“), ab dem Lager des Verkäufers in COURSAN (Frankreich). Sie unterliegen der französischen Mehrwertsteuer (TVA) zum für Lebensmittel geltenden Satz von 5,5 %. Für die Mehrwertsteuer bei Lieferungen an mehrwertsteuerpflichtige Kunden zahlt der Kunde die Mehrwertsteuer entsprechend der Lieferadresse und dem Bestimmungsland. Weitere Informationen zur geltenden Mehrwertsteuer finden Sie unter: https://europa.eu/youreurope/business/taxation/vat/vat-rules-rates/index_fr.html

3.2. Die auf der Website angegebenen Preise können vom Verkäufer jederzeit geändert werden; die Produkte werden jedoch zu dem am Tag der Aufgabe der Bestellung geltenden Preis berechnet.

3.3. Die auf der Website angegebenen Preise enthalten keine Beteiligung an den Lieferkosten. Der Betrag der Beteiligung an den Versandkosten wird vom Kunden bei der Bestellung bestätigt. Für alle Auskünfte zu diesen Tarifen, insbesondere zu den Versandkosten außerhalb des französischen Mutterlands (France métropolitaine), wenden Sie sich bitte an den Verkäufer oder führen Sie eine Simulation auf der Online-Shop-Website durch. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Lieferungen“.

4 – VERFÜGBARKEIT UND BESCHREIBUNG DER PRODUKTE

4.1. Die Produkt- und Preisangebote des Verkäufers gelten für die Dauer ihrer Veröffentlichung im Internet, sofern bei der Bestellbestätigung nichts anderes angegeben ist. Auch wenn sämtliche angebotenen Produkte vorrätig sind, ist der Verkäufer angesichts der Besonderheit der angebotenen Produkte nicht immer in der Lage, diese Verfügbarkeit zu gewährleisten. Das Angebot gilt daher nur solange der Vorrat reicht.

Sollten die Artikel trotz der Sorgfalt des Verkäufers nach der Bestätigung einer Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde so früh wie möglich hierüber informiert. Der Kunde hat dann die Wahl, entweder die Erstattung der gezahlten Beträge innerhalb von 30 Tagen, den Umtausch des Produkts oder das Abwarten der Verfügbarkeit der Bestellung zu verlangen.

4.2. Trotz der Sorgfalt bei der Beschreibung der Produkte und ihrer fotografischen Darstellung haben diese Angaben keinen vertraglichen Charakter und begründen keine Haftung des Verkäufers. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass sich die Eigenschaften der Produkte ändern können; dies wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angegeben.

4.3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das auf der Website angebotene Produktsortiment jederzeit zu ändern.

5 – LIEFERUNG

5.1. Die Pakete werden vom Verkäufer in einer geschlossenen, widerstandsfähigen Verpackung zusammengestellt und verpackt, die dem Inhalt und den Anforderungen des Transports angemessen ist.

5.2. Der Kunde ist für die Angaben zu den Kontaktdaten des Empfängers verantwortlich, die genau, präzise und vollständig sein müssen (Türcode, Etage, Telefon, …), damit eine Lieferung unter normalen Bedingungen erfolgen kann. Der Verkäufer kann nicht für eine Rücksendung der Lieferung haftbar gemacht werden, die auf einen Adressfehler oder die Unmöglichkeit der Zustellung an die angegebene Adresse zurückzuführen ist. Beruht die Rücksendung oder die Unmöglichkeit der Zustellung auf fehlenden Angaben oder einem Adressfehler, wird die erneute Lieferung dem Kunden in voller Höhe in Rechnung gestellt. 

5.3. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Bestellung zu bearbeiten und bis zum vereinbarten Bestimmungsort zu befördern, und zwar auf der Route, nach dem Verfahren und mit dem Transporteur, die er auswählt. Er versichert die Ware bis zum Lieferort. Es obliegt dem Empfänger, bei der Lieferung im Beisein des Zustellers den Zustand der Verpackung sowie den Inhalt des Pakets bzw. der Pakete zu überprüfen und die gelieferte Menge und die Artikelnummern mit dem Bestellschein abzugleichen. Die Unterzeichnung des Lieferscheins gilt als Annahme durch den Kunden.

5.4. Jede Auffälligkeit, jedes fehlende Produkt und jede bei der Lieferung eingetretene Beschädigung ist auf dem Lieferschein in Form detaillierter Vorbehalte zu vermerken und innerhalb von 48 Werktagsstunden nach Erhalt des Pakets durch Einschreiben mit Rückschein an den Transporteur, mit Kopie an den Verkäufer, zu bestätigen; andernfalls kann die Reklamation nicht akzeptiert werden.

Trifft ein Paket beschädigt (Bruch) beim Empfänger ein, muss der Empfänger die Annahme des Pakets verweigern. Der Transporteur übernimmt es, den Verkäufer zu informieren. Nach Erhalt dieser Information verpflichtet sich der Verkäufer, dem Empfänger unverzüglich ein identisches Paket erneut zu senden. Der Kunde kann in keinem Fall die Erstattung des Produkts und der Liefer-Pauschale verlangen.

5.5. Ist der Empfänger oder eine zur Entgegennahme der Produkte berechtigte Person bei der Lieferung nicht anwesend, hinterlegt der Transporteur an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse eine Benachrichtigungskarte, mit der der Kunde aufgefordert wird, seine Produkte an der Adresse des Lieferunternehmens abzuholen.

In keinem Fall haftet der Verkäufer für eine etwaige Beschädigung der Produkte bei verspäteter Abholung der Produkte beim Transporteur oder bei Nichtabholung der Produkte durch den Kunden.

5.6. Bei Lieferung an eine Abholstelle (Point Relais) muss der Käufer dafür sorgen, sein Paket innerhalb der vom Transporteur angegebenen Frist (höchstens 10 Tage) abzuholen. Wird das Paket wegen Nichtabholung innerhalb der gesetzten Frist an den Verkäufer zurückgesandt, wird dem Käufer eine erneute Versendung in voller Höhe in Rechnung gestellt.

5.6. Lieferfristen:

Bei Lieferungen im französischen Mutterland (France métropolitaine) beträgt die durchschnittliche Lieferfrist im Standardversand 4 bis 5 Werktage (ohne Feiertage und arbeitsfreie Tage), gerechnet ab der Bestätigung der Bestellung und dem Zahlungseingang.

Vom 15. Dezember bis zum 15. Januar sowie vom 1. Juni bis zum 31. September beträgt die durchschnittliche Lieferfrist aufgrund des erhöhten Arbeitsaufkommens 7 Werktage.

Für andere Länder ist die Lieferfrist je nach Bestimmungsort unterschiedlich und wird dem Kunden vom Verkäufer bei der Bestellung mitgeteilt.

Jede aufgegebene Bestellung wird von Dienstag bis Freitag bis 14:00 Uhr bearbeitet, ausgenommen französische Feiertage.

Der Verkäufer wird sich nach besten Kräften bemühen, die Sendung entsprechend den oben genannten Lieferfristen zustellen zu lassen. Seine Haftung kann für eine Lieferverzögerung nicht geltend gemacht werden und führt in keinem Fall zur Zahlung von Verzugsentschädigungen und/oder Schadensersatz durch ihn. Bei einer Verzögerung, die die Frist von dreißig (30) Tagen ab der Bestellung überschreitet, kann der Kunde die Erstattung seiner Bestellung erhalten, die innerhalb von dreißig Tagen nach dem Erstattungsantrag erfolgt.

Der Verkäufer kann nicht für Verlust, Beschädigung, Fehler oder Nichtzustellung einer Sendung haftbar gemacht werden, sofern Umstände vorliegen, die außerhalb seines Einflusses liegen. Unter „Umständen, die außerhalb seines Einflusses liegen“ sind insbesondere zu verstehen:

Zufällige Ereignisse oder Fälle Höherer Gewalt, insbesondere: Erdbeben, Wirbelstürme, Stürme, Überschwemmungen, Kriege, Straßen-, Zug- und Flugzeugunfälle, Embargos …

Alle Mängel oder Besonderheiten, die mit der Art der Sendung zusammenhängen, auch wenn sie dem Verkäufer bei der Annahme der Bestellung bekannt gewesen sein sollten,

Jede Handlung, Unterlassung oder Nachlässigkeit Dritter, beispielsweise: des Absenders, des Empfängers, jedes interessierten Dritten, jedes Mitarbeiters des Zolls oder einer sonstigen Behörde, der Postdienste, jedes Transporteurs oder sonstigen Dritten, dem die Sendung vom Transportdienstleister anvertraut wird, um Gebiete zu bedienen, die er nicht selbst direkt bedient, und dies selbst dann, wenn der Absender den Rückgriff auf einen Dritten nicht verlangt hat oder darüber nicht informiert wurde.

6 – RÜCKGABE: ZUFRIEDEN ODER GELD ZURÜCK

6.1. Wenn das gekaufte Produkt trotz aller Sorgfalt bei der Aufwertung unserer Erzeugnisse nicht vollständig zufriedenstellt, kann der Kunde es zurückgeben. Der Kunde hat nämlich ab Erhalt seines Kaufs eine Frist von vierzehn (14) Werktagen, um vom Vertrag zurückzutreten, ohne Gründe angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen (Artikel L 221-18 des Code de la consommation, des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Läuft diese Frist an einem Feiertag oder arbeitsfreien Tag ab, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

6.2. Es wird nur die Rücksendung einer vollständigen Bestellung akzeptiert, in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und zusammen mit der Rechnung.

6.3. Diese Rücksendung erfolgt auf dem Postweg oder durch einen Transporteur auf Kosten des Kunden.

6.4. Die Erstattung des Bestellpreises, mit Ausnahme der Rücksendekosten, erfolgt per Banküberweisung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag des Eingangs beim Verkäufer, vorbehaltlich der Einhaltung der oben genannten Bedingungen.

 

ANLAGE 1 – Widerrufsformular   Dieses Formular ist nur dann auszufüllen und zurückzusenden, wenn der Kunde die auf www.vinaigre-granhota.com aufgegebene Bestellung widerrufen möchte, vorbehaltlich der Ausschlüsse oder Beschränkungen der Ausübung des Widerrufsrechts nach den geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.   Zu Händen der SAS Granhota 16 RUE BERANGER granhota.sas@gmail.com   Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die nachstehende Ware:    Bestellt am:    Name des Verbrauchers:    Postanschrift des Verbrauchers:    Ausgestellt am:                                                                                                                                               in:    Unterschrift:

7 – NICHTÜBEREINSTIMMUNG (MÄNGEL)

7.1. Jede Reklamation wegen Nichtübereinstimmung der Produkte oder Abweichung von der Bestellung (ausgenommen Auffälligkeiten im Zusammenhang mit dem Transport und Mängel, die von der Gewährleistung für versteckte Mängel erfasst sind) muss dem Kundendienst des Verkäufers spätestens 48 Stunden nach Erhalt schriftlich mitgeteilt werden, entweder an die oben genannte Adresse oder per E-Mail über die Rubrik „Kontakt“. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Reklamation mehr berücksichtigt, außer in dem nachstehend genannten Fall.

7.2. Diese Reklamation muss begründet und mit Nachweisen für den erlittenen Schaden versehen sein (Bestellschein, Foto der gelieferten Produkte …). Nach der Prüfung und förmlichen Annahme der Reklamation durch den Verkäufer kann der Kunde die Produkte in ihrer Originalverpackung zurücksenden und zwischen der Erstattung seiner Bestellung oder dem kostenlosen Ersatz wählen, unter Ausschluss jeder sonstigen Entschädigung oder jedes Schadensersatzes, und zudem die Erstattung der für die Rücksendung angefallenen Kosten erhalten (beschränkt auf den normalen Versandtarif).

7.3. In jedem Fall steht dem Kunden die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel („garantie légale des vices cachés“) nach den Artikeln 1625 ff. des Code civil (französisches Zivilgesetzbuch) zu.

 

8 – HAFTUNG

8.1. Der Verkäufer lehnt jede Haftung für Schäden jeglicher Art ab, die sich insbesondere aus der Nutzung der Website oder der Bestellung ergeben, und insbesondere für jeden Einkommensverlust, geschäftlichen Nachteil oder Betriebs- oder Datenverlust.

8.2. Der Kunde erkennt an, dass er die Website auf eigene Gefahr nutzt. Die Website wird ihm „wie besehen“ („en l’état“) zur Verfügung gestellt und ist ohne jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewähr für Verfügbarkeit und Regelmäßigkeit zugänglich. Der Verkäufer kann in keinem Fall wegen einer Unterbrechung der Website ganz oder teilweise haftbar gemacht werden, gleich welche Ursache, Dauer oder Häufigkeit diese Unterbrechung hat. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und einseitig, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung, die Konfiguration der Website, die angebotenen Dienste oder Inhalte vorübergehend oder dauerhaft zu ändern.

8.3. Die Website verfügt über die derzeit erforderliche Technologie für ihren Zugang und ihre Nutzung; das Vorhandensein möglicher Viren oder anderer schädlicher Elemente, die auf beliebigem Wege oder durch beliebige Dritte eingeschleust wurden und Beeinträchtigungen der Computersysteme des Kunden hervorrufen können, kann jedoch nicht ausgeschlossen werden.

8.4. Die Haftung des Verkäufers aus den Verpflichtungen dieser AGB kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen dem Verhalten eines Dritten, selbst wenn es vorhersehbar ist, oder einem Verschulden des Kunden zuzurechnen ist. Sollte die Haftung des Verkäufers wegen eines dem Kunden ausschließlich durch den Verkäufer entstandenen Schadens festgestellt und bejaht werden, ist sie auf den Betrag der vom Kunden an den Verkäufer bezahlten Bestellung begrenzt.

 

9 – PERSONENBEZOGENE DATEN

9.1. Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden gemäß den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, d. h. der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 („RGPD“, deutsch: Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) und dem geänderten Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten (loi „Informatique et Libertés“).

9.2. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden ausschließlich zum Zweck der Verwaltung der Geschäftsbeziehung verarbeitet, einschließlich der Bestellung, des persönlichen Kontos, der Zahlung und der Lieferung. Die personenbezogenen Daten der Kunden können von den Partnern und Auftragsverarbeitern des Verkäufers ausschließlich für die in diesen AGB vorgesehenen Zwecke weitergegeben und verarbeitet werden.

9.3. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogenen Daten der Kunden zu wahren und hierzu technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen. Diese Verpflichtung obliegt auch seinen Auftragsverarbeitern.

9.4. Der Kunde kann jederzeit seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Übertragbarkeit der Daten ausüben, indem er an contact@granhota.com schreibt, und kann sein Recht ausüben, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen (in Frankreich die Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – die „CNIL“, die französische Datenschutzbehörde).

9.5. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden für die Dauer von zwei Jahren ab dem letzten Austausch mit dem Verkäufer aufbewahrt und anschließend fünf Jahre lang archiviert (gesetzliche Frist, die zur Feststellung und Verteidigung eines Rechts vor Gericht erforderlich ist).

9.6. Für weitere Informationen zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten wird der Kunde gebeten, die Datenschutzerklärung von Granhota SAS einzusehen, die auf der Website www.vinaigre-granhota.com abrufbar ist.

 

10 – ANWENDBARES RECHT – GERICHTSSTAND

Die Beziehungen zwischen den Parteien unterliegen französischem Recht.

Im Falle einer Beanstandung oder eines Rechtsstreits wendet sich der Kunde vorrangig an den Verkäufer, um eine gütliche Lösung zu erzielen. Andernfalls werden die Streitigkeiten vor die zuständigen französischen Gerichte gebracht.

 

11 – TEILNICHTIGKEIT

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für unwirksam gehalten oder als solche erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Geltung und Wirkung.

 

12 – VERZICHT

Dass der Verkäufer oder der Kunde sich nicht auf eine oder mehrere Bestimmungen der AGB beruft, kann in keinem Fall bedeuten, dass eine der Parteien darauf verzichtet, sich zu einem späteren Zeitpunkt darauf zu berufen.

 

13 – HÖHERE GEWALT

Die Haftung des Verkäufers kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer seiner in diesen AGB beschriebenen Verpflichtungen ausschließlich auf ein Ereignis Höherer Gewalt zurückzuführen ist.

 

Unter einem Ereignis Höherer Gewalt ist ein Ereignis außerhalb der Kontrolle der Parteien im Sinne des Artikels 1218 des Code civil zu verstehen, d. h. ein unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis, wie (ohne dass diese Aufzählung abschließend ist) Naturkatastrophen, Streik, soziale Unruhen und Aufstände, Embargo, Krieg, Aussperrung, Nichtverfügbarkeit von Transportmitteln usw.