Versand

1. DIE LIEFERARTEN*
  • Versand an die Wohnadresse : 
  •  DPD, Lieferung gegen Unterschrift 
  •  Colissimo, Lieferung ohne Unterschrift 
  • Versand an eine Abholstelle (Relaispunkt): (Nur in Frankreich und Monaco)
  • Mondial Relay 
  • Relais Colis 
  • Abholung per Click & Collect 

2. UNSERE LIEFERBEDINGUNGEN 

Bis wann muss ich meine Produkte bestellen? Jede Bestellung, die nach 11 Uhr aufgegeben wird, wird erst am Folgetag (T+1) bearbeitet (ausschließlich an Arbeitstagen von Dienstag bis Samstag). 

3. WICHTIGE HINWEISE FÜR ONLINE-BESTELLUNGEN

Wir können für ein und denselben Warenkorb nicht mehrere unterschiedliche Lieferarten bedienen. Der Kunde muss daher pro gewählter Lieferart eine Bestellung aufgeben. Bei unterschiedlichen Lieferarten sind die Versandkosten für jede der gewählten Lieferarten zu zahlen.

Achtung: Enthält Ihr Warenkorb beim Checkout Produkte, für die unterschiedliche Lieferarten verfügbar sind, kann der Bezahlvorgang nicht abgeschlossen werden. Der Warenkorb kann pro Bestellung nur eine einzige Lieferart berücksichtigen, unabhängig von der Anzahl der im Warenkorb befindlichen Produkte. Um den Bezahlvorgang abschließen zu können, prüfen Sie daher bitte den Inhalt des Warenkorbs und wählen Sie nur Produkte aus, die alle in derselben Lieferart verfügbar sind.

4. VERSANDGEBIETE FÜR DEN VERSAND AN DIE WOHNADRESSE

Granhota liefert in ganz Metropolfrankreich, nach Korsika, Monaco sowie in ganz Europa. Für einen Versand in ein Land, das nicht in dieser Liste aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@granhota.com oder telefonisch unter 06 32 92 62 20. 

5. LIEFERZEITEN & VERSANDKOSTEN BEIM VERSAND AN DIE WOHNADRESSE

Bei Lieferungen nach Metropolfrankreich beträgt die durchschnittliche Lieferzeit im Standardversand 4 bis 5 Werktage (ohne Feiertage und arbeitsfreie Tage), gerechnet ab der Bestätigung der Bestellung und dem Zahlungseingang.

Vom 15. Dezember bis zum 15. Januar sowie vom 01. Juni bis zum 31. September beträgt die durchschnittliche Lieferzeit aufgrund des erhöhten Arbeitsaufkommens 7 Werktage.

Für andere Länder ist die Lieferzeit je nach Zielort unterschiedlich und wird dem Kunden vom Verkäufer bei der Bestellung mitgeteilt.

 

 

6. EIN GESCHENK LIEFERN LASSEN

Im Rahmen Ihrer Bestellung können Sie nur eine einzige Lieferadresse angeben; eine Bestellung mit mehreren Lieferadressen ist nicht möglich. Wenn Sie mehrere Sendungen verschicken möchten, müssen Sie so viele Bestellungen aufgeben, wie Adressen vorhanden sind. 
Die Rechnung liegt dem Paket nie bei. Sie ist auf Anfrage erhältlich.

Wenn Sie eine Nachricht übermitteln möchten, bitte geben Sie diese bei der Bestellung im Feld „Bestellhinweis“ an. 

7. TRANSPORT DER PRODUKTE

Die Zusammenstellung der Bestellungen erfolgt durch uns selbst in unseren eigenen Räumlichkeiten.

Wir legen besonderen Wert auf die Verpackung Ihrer Einkäufe. Sie werden mit größter Sorgfalt in unseren Transportkartons angeordnet und gepolstert, um sie vor Stößen zu schützen. 

8. WICHTIG: BEI ABWESENHEIT DES EMPFÄNGERS

Damit Ihr Paket reibungslos zugestellt werden kann, ist es unerlässlich, in der Lieferadresse des Empfängers alle erforderlichen Angaben zu machen (Türcode, Gebäude, Etage, Vorhandensein eines Hausmeisters, falls der Empfänger abwesend ist usw.).

Granhota haftet nicht für die Nichtzustellung eines Pakets aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse oder der Abwesenheit des Empfängers.

Bei Abwesenheit des Empfängers hinterlässt unser Transportunternehmen eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Diese gibt die Adresse an, unter der das Paket abzuholen ist (nächstgelegene Poststelle).

Konnte das Transportunternehmen keine Benachrichtigungskarte hinterlassen (kein Briefkasten, fehlender Türcode usw.), können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt auf der Website des Transportunternehmens anhand der Sendungsnummer verfolgen, die Ihnen beim Versand Ihres Pakets per E-Mail mitgeteilt wurde. Dort wird dann auch die Adresse der Poststelle angegeben.

 

ABHOLSTELLE (RELAISPUNKT) : Bei Lieferung an eine Abholstelle muss der Käufer dafür sorgen, sein Paket innerhalb der vom Transportunternehmen angegebenen Frist (höchstens 10 Tage) abzuholen. Wird das Paket wegen Nichtabholung innerhalb der vorgegebenen Frist an den Verkäufer zurückgesandt, wird dem Käufer der erneute Versand in voller Höhe in Rechnung gestellt.

9. EINE LIEFERUNG ÄNDERN

Für jede Änderung der Bestellung, wie zum Beispiel:

  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • Liefertermin oder Lieferuhrzeit 
  • Inhalt der Bestellung

muss der Kunde unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung Kontakt mit unserem Team aufnehmen.

Wir können nicht garantieren, dass die Änderungen vorgenommen werden können, wenn der Fehler später als 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung gemeldet wird. 

Im Falle einer Stornierung der Bestellung: Nach der Benachrichtigung per E-Mail über den Versand der Bestellung ist keine Stornierung mehr möglich. 

10. VERLORENES PAKET

Sie können unser Team unter 06 32 92 62 20 oder per E-Mail an contact@vinaigre-granhota.com kontaktieren